Hangi cihaz, nerede?
Cihaz kartı, kategori, marka, model, seri numarası, kurum, garanti bitişi ve durum bilgilerini birlikte görüntüleyin. Cihaz geçmişi, bileşen kayıtları ve garanti taleplerini aynı modülden takip edin.
VEKOSİS / SAHA SERVİSİ MODÜLÜ
Sahadaki işi
baştan sona görün.
Hangi cihaza müdahale ediliyor, hangi parça gerekiyor, iş ne aşamada? Cihaz kaydını, servis işini, kullanılan malzemeyi ve yapılan işlemleri Odoo üzerinde birlikte takip edin.
Müşterilerimiz için geliştirdiğimiz Saha Servisi modülü; cihaz yönetimi, bakım, servis stoğu, teşhis ve portal kayıtlarını aynı operasyonun parçaları olarak bir araya getirir.
SAHA SERVİSİ NEDİR?
Cihazın geçmişinden
servisin sonucuna.
Saha servisi yönetimi; kurulum, arıza ve bakım işlerinin cihaz, müşteri, ekip ve malzemeyle birlikte takip edilmesidir. Vekosis Saha Servisi modülüyle bu bilgileri servis operasyonunuz içinde ilişkilendiriyoruz.
İşin durumu belli olsun.
İş tipi, müşteri, cihaz, atanan ekip, planlanan tarih ve servis şekli iş kaydında yer alır. Periyodik bakım görevlerini, çalışma sürelerini ve müdahale tarihlerini servis operasyonuyla birlikte izleyin.
Parça talebi depoya ulaşsın.
Servis aracına veya teknik servis deposuna parça talep edin. Araç stoklarını ve bekleyen servis transferlerini takip edin; talep ve fiili transferin hangi aşamada olduğunu görün.
Teşhis kayıtta kalsın.
Arıza belirtisi, kök neden, çözüm, işçilik süresi ve test sonucunu servis işine bağlayın. Cihaz duruş süresi ile ikame cihazın teslim ve iade bilgileri için ayrılmış alanlardan yararlanın.
Sahadan kayda geçsin.
Teknisyen görevini portaldan açsın; cihazı incelesin, yaptığı işlemi yazsın, malzeme talep etsin ve fotoğraf eklesin. Çalışma kayıtlarını ofisten de aynı servis işi üzerinden takip edin.
Servis sonrası takibi tamamlayın.
Servis raporunu hazırlayın; sözleşme, satış siparişi ve faturalama bağlantılarını iş kaydında takip edin. Servis anlaşması kapsamındaki işler için faturasız işlem bilgisini de görün.
SAHADAKİ EKİP İÇİN
İş, sahada yapılsın.
Kaydı da orada tutulsun.
Teknisyenin ihtiyaç duyduğu bilgiler ve yapacağı işlemler tek görev ekranında. Ofise dönünce notları birleştirmek yerine, işin kaydını çalışırken oluşturun.
- Görevini ve cihazı görsün.
Açık görevleri planlanan tarihe göre sıralasın; görev içinden müşteri, cihaz ve servis anlaşması bilgilerine ulaşsın.
- Yaptığı işlemi kaydetsin.
Çözüm açıklamasını yazsın, kullanılan malzemeyi eklesin ve sevk talebini oluştursun. Cihaz bileşenlerini aynı ekran üzerinden incelesin.
- Fotoğraf ekleyip işi tamamlasın.
Fotoğraf çeksin veya galeriden seçsin; yorum ve soruları görevde toplasın. İşe başlama ve tamamlama adımlarını portaldan yürütün.
MODÜLÜ YAKINDAN TANIYIN
Gerçek ekranlar.
Günlük işin içinden.
Servis kayıtlarından işin detayına kadar modülün kullanımını ekranlar üzerinden inceleyin.
Cihaz, müşteri, atanan çalışan ve işin aşaması aynı servis kaydında. Görev atama bildirimi ve servis anlaşması kapsamındaki faturasız işlem bilgisi de bu ekranda yer alır.
Müşteri, ürün ve diğer tanımlayıcı bilgiler görsellerde gizlenmiştir. Menü ve alan başlıkları üzerinden modülün kapsamını inceleyebilirsiniz.
TEKNİK DETAYLAR
Kayıtların arkasında
birbiriyle bağlantılı süreçler.
Cihazı, servis işini ve malzemeyi ayrı listelerde bırakmayın. İşin kaynağını ve bir sonraki adımını takip edebileceğiniz bir yapı kuralım.
Cihaz ve bileşen yapısı
Cihaz yönetiminde kategori, tip, marka, model ve alt model tanımları; bileşen kayıtları ve bileşen yuvaları için ayrı alanlar bulunur. Kurum ve bölüm bilgileri cihazın konumunu, seri numarası ise hangi cihaz üzerinde çalışıldığını ayırt etmeye yardımcı olur.
Stok talebi ve transfer
Stok talebinde hedef olarak servis aracı veya teknik servis deposu seçilir. Parçalar depoya talep edilir; depo transferi hazırlayıp doğruladığında stok hedefe geçer. Araç stoğu ve bekleyen servis transferleri ayrı menülerden takip edilir.
Teşhis, test ve ikame cihaz
Teşhis kaydında arıza belirtisi, kök neden ve çözüm birbirinden ayrıdır. Test sonucu ve cihaz duruş süresi ayrıca tutulabilir. İkame cihaz bölümünde teslim ve iade tarihleri, fiziksel durum, aksesuarlar ve hasar tespiti alanları bulunur.
Yetkinlik ve form tanımları
İşlem tipleri, arıza kodları, bildirim şekilleri, kontrol soruları ve personel yetkinlikleri için tanım ekranları vardır. Hangi bilgilerin zorunlu olacağını ve görev dağılımında hangi kuralların kullanılacağını servis modelinize göre belirliyoruz.
Ekranlar, müşterilerimiz için geliştirdiğimiz uygulamadan alınmıştır. Kullanılacak özellikler, formlar ve entegrasyonlar Odoo sürümünüze ve proje kapsamına göre belirlenir.
VEKOSİS GELİŞTİRMELERİ
Sizin servis modeliniz.
Ona uygun bir Odoo.
Arıza müdahalesi, kurulum ve bakım işlerinde ihtiyaçlar aynı olmayabilir. Açık kaynak modülümüzü işinize göre uyarlarken hem kullanıcıların günlük işini hem de mevcut sisteminizle bağlantıları ele alıyoruz.
İş aşamaları ve roller
Talebi kim alıyor, işi kim atıyor, hangi aşamada kimin kontrolü gerekiyor? Kayıt alanlarını, iş aşamalarını ve yetkileri bu akışa göre belirliyoruz.
Odoo sürümü ve uygulamalar
Mevcut Odoo sürümünüzü, Community veya Enterprise yapısını ve kullandığınız modülleri inceliyoruz. Kurulum ve geliştirme kapsamını buna göre hazırlıyoruz.
Stok ve ticari süreçler
Servisin depo, satış ve faturalama ile hangi noktalarda bağlantı kuracağını belirliyoruz. Mevcut entegrasyonlarınızı da bu yapıyla birlikte değerlendiriyoruz.
Örnek işlerle doğrulama
Akışı kendi servis senaryolarınızla deneyelim. İşin açılışından kapanışına kadar kullanıcıların yapacağı işlemleri ve oluşacak kayıtları birlikte görelim.
TEKNİK REHBERİş emri, planlama, stok ve faturalama nasıl birlikte çalışır?
Odoo saha servisi yönetimi makalemizi okuyun.
SIK SORULANLAR
Aklınızdaki
sorular.
Bu modül Vekosis tarafından mı geliştirildi?
Evet. Saha Servisi, müşterilerimizin ihtiyaçları için geliştirdiğimiz açık kaynak modüllerimizden biridir. İşletmenizin süreçlerine göre uyarlama ve teknik destek sunuyoruz.
Bu modül tüm sektörlerdeki saha servis operasyonlarını kapsar mı?
Evet. Modülümüz, her sektöre ve her tür saha servis operasyonuna uyarlanabilir.
Araç ve teknik servis deposu için stok talebi açılabilir mi?
Evet. Stok talebinde servis aracı veya teknik servis deposu hedef olarak seçilebilir. Depo, talep edilen parçaların transferini hazırlayıp doğruladığında stok hedefe geçer.
Teknisyenler işlerini portaldan takip edebilir mi?
Evet. Teknisyen portalında görev listesi ve görev detayları bulunur. Cihaz ve müşteri bilgilerini görüntüleme, yapılan işlemi yazma, malzeme talebi, fotoğraf ekleme ve görevi tamamlama adımları bu ekranlardan yürütülür.
Mevcut Odoo sistemimizle kullanabilir miyiz?
Mevcut sürümünüzü, uygulamalarınızı ve özel geliştirmelerinizi inceleyerek uygun kurulum ve uyarlama yolunu belirliyoruz.
Kendi servis sürecimizi demoda görebilir miyiz?
Evet. Dilerseniz genel bir demo yapabiliriz. Size özel demo için gizlilik anlaşmasının ardından seçtiğiniz örnek veri ve süreçlerle hazırlık yapıyor, görüşmeyi birlikte planlıyoruz.
SERVİS SÜRECİNİZİ KONUŞALIM
Bir servis işinizi
birlikte ele alalım.
Talep nasıl geliyor, ekip nasıl çalışıyor, takip nerede zorlaşıyor?
Sizin işiniz üzerinden Odoo’da nasıl ilerleyebileceğimizi gösterelim.